Termini e Condizioni
CONTRATTO DI VENDITA ONLINE E CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA SERVIZI (B2C)
Pubblicate e valide dal: 30 Luglio 2025
Definizioni
Società / Fornitore: la società che vende e/o eroga i servizi, identificata in Omnipanel Srl, P.IVA 05687150283, via Sabbadina 8, Borgoricco (Pd).
Cliente/Consumatore: la persona fisica che acquista i servizi per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Sito Web: il sito e-commerce www.omni-panel.com attraverso il quale il Cliente può acquistare i servizi offerti dalla Società.
Servizi: le prestazioni offerte dalla Società, acquistabili sia singolarmente sia in pacchetti (p.es. Pulizia Fotovoltaico, Check-up Fotovoltaico, Assicurazione, Assistenza, Tutela Legale, ecc.).
Pacchetto: combinazione di più Servizi venduti insieme, spesso a condizioni economiche più vantaggiose rispetto all’acquisto di singoli Servizi, con eventuale durata pluriennale e/o pagamento rateale.
1. Oggetto e Ambito di Applicazione
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita dei Servizi da parte della Società al Cliente che agisce in qualità di consumatore.
2. Tipologia di Servizi e Pacchetti
2.1. Il cliente può scegliere di acquistare un singolo servizio oppure un pacchetto composto da più servizi assieme.
2.2. Servizi Singoli
2.2.1. Il singolo Servizio (es. Pulizia Fotovoltaico, Check-up Fotovoltaico, ecc.) è descritto sulla pagina web ad esso dedicata ed ha un costo predefinito.
2.2.2. Il pagamento del Servizio singolo è da intendersi una tantum e include solo quanto descritto nell’offerta indicata nel sito web.
2.3. Pacchetti
2.3.1. I Pacchetti comprendono più Servizi combinati e possono avere una durata pluriennale (es. Pulizia annuale e Check-up annuale per 3 anni) a un prezzo complessivo più vantaggioso rispetto al singolo servizio.
2.3.2. Durata pluriennale e rate: Qualora il Pacchetto abbia durata pluriennale il Cliente beneficia di un prezzo scontato rispetto all’acquisto anno per anno.
2.3.3. In caso di disdetta anticipata da parte del Cliente, dopo il periodo in cui viene assicurato il diritto al recesso, questi dovrà comunque pagare l’intero importo del pacchetto scelto, o la penale secondo quanto indicato nella descrizione del pacchetto.
3. Modalità di Acquisto e Pagamento
3.1. Procedura di acquisto online: Il Cliente seleziona i Servizi o Pacchetti sul Sito Web, verifica il riepilogo dell’ordine, inserisce i propri dati e procede al pagamento anticipato con uno dei metodi disponibili (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.).
3.2. Con l’invio dell’ordine, si perfeziona il contratto di acquisto ai sensi dell’art. 1326 c.c.
3.3. L’acquisto si intende confermato solo dopo il pagamento.
4. Fatturazione
4.1. La Società emetterà regolare ricevuta fiscale al ricevimento del pagamento. Il Cliente deve fornire i dati necessari per la corretta emissione di tale ricevuta fiscale.
5. Diritto di Recesso per i Consumatori
5.1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto (ossia dal giorno del pagamento).
5.2. Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta (ad es. lettera raccomandata A/R, PEC o email ordinaria, se accettata dalla Società) entro il termine di cui al punto precedente.
5.3. In caso di valido recesso, la Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (se il Servizio non è stato ancora completamente eseguito) entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.
5.4. Eccezioni: se, su espressa richiesta del Cliente, l’esecuzione di un Servizio è iniziata durante il periodo di recesso e il Servizio è stato integralmente eseguito, il Cliente non potrà più esercitare il recesso.
6. Periodo e Tempistica di Attivazione dei Servizi
6.1. Obbligo di attivazione entro 11 mesi: Il Cliente che acquista un Servizio (singolo o Pacchetto) deve procedere all’attivazione del medesimo (contattando il call center o seguendo le procedure sul Sito, come indicato nella descrizione dell’offerta) entro 11 (undici) mesi dalla data di acquisto.
6.2. Decorso tale termine, il Cliente dovrà procedere a un nuovo acquisto o in ogni caso la società si riserva di rimodulare l’offerta e offrire un’estensione del periodo di validità a pagamento.
6.3. In ogni caso se il Cliente non attiva il servizio entro 11 (undici) mesi dall’acquisto, decadrà dal diritto di ricevere il servizio e dovrà attivarne uno di nuovo.
7. Termine per l’esecuzione dell’ordine
7.1. Una volta che il Cliente ha correttamente attivato il Servizio, la Società ha 60 giorni di tempo per completare l’intervento, salvo cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse, eccessivo calore o diverse esigenze espresse dal Cliente (ad es. data posticipata).
7.2. Se il Cliente richiede di fissare la data oltre i 60 giorni, ciò comporterà uno slittamento a una data successiva che verrà concordata con il Cliente.
7.3. Per poter eseguire il lavoro al prezzo indicato nell’offerta sarà indispensabile che il consumatore fornisca agli incaricati della Società:
7.3.1. Accesso in sicurezza al posto dove sono posizionati i pannelli dell’impianto di interesse (attraverso botola o scala interna/esterna). In alternativa accessibile con scala mobile di cui sono dotati i nostri operatori ma solo fino ad altezze non superiori al piano terra.
7.3.2. Accesso all’acqua dove potersi collegare con l’attrezzatura di lavoro.
7.3.3. Qualora il precedente punto non possa essere soddisfatto e per accedere ai pannelli in sicurezza sia necessario utilizzare una PLE (piattaforma di lavoro elevabile), il costo di tale piattaforma sarà a carico del Cliente e sarà quantificato con separato preventivo. Il costo della PLE dovrà essere saldato prima dell’intervento; il mancato pagamento del costo della PLE darà diritto alla Società di sospendere l’esecuzione dell’intervento.
7.4. Divieto di programmare l’intervento oltre la scadenza del Servizio/Pacchetto: In sede di attivazione, il Cliente non potrà richiedere una data di esecuzione che vada oltre la scadenza naturale del Servizio o del Pacchetto acquistato (es. oltre il terzo anno, se il Pacchetto scade al termine del terzo anno).
8. Durata, Disdetta e Penali (Pacchetti Pluriennali)
8.1. Durata del Pacchetto: I Pacchetti possono avere durata pluriennale (es. 2 o 3 anni), come indicato nella specifica offerta pubblicata sul Sito o nel modulo d’ordine.
8.2. L’acquisto di un Pacchetto pluriennale dà diritto a un prezzo vantaggioso e in alcuni casi a un pagamento rateale. Se previsto dal contratto, il Cliente verserà la quota annuale (o semestrale, o la periodicità indicata) alle scadenze stabilite.
8.3. Il mancato pagamento di una rata entro il termine previsto può comportare la sospensione del Servizio e/o la decadenza dal beneficio della rateizzazione.
9. Disdetta durante il periodo di validità del contratto
9.1. Una volta scaduto il periodo di recesso di 14 giorni (vedi Art. 5), il Cliente non potrà disdire il Pacchetto senza penali, poiché il prezzo scontato è calcolato sull’intera durata del pacchetto. In caso di disdetta anticipata (prima della scadenza) dunque il Cliente sarà tenuto al pagamento integrale degli importi residui, oppure di una penale determinata in misura forfettaria (come indicato nella specifica offerta). Ad esempio, se si acquista un Pacchetto di 3 anni e recede dopo 1 anno, il Cliente dovrà corrispondere le rate mancanti per giungere al terzo anno oppure la penale se indicata nel contratto.
10. Risoluzione per inadempimento
10.1. La Società si riserva di risolvere il contratto ex art. 1456 c.c. in caso di grave inadempimento del Cliente, ivi compreso il mancato pagamento delle rate.
10.2. La risoluzione non pregiudica il diritto della Società a ottenere l’eventuale penale o il risarcimento del danno.
11. Approvazione specifica della clausola di disdetta e penale
11.1. Ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., il Cliente dovrà approvare espressamente le clausole relative al divieto di disdetta anticipata e alla penale per recesso, al momento dell’acquisto (flag di conferma o firma elettronica avanzata).
12. Responsabilità e Limitazioni
12.1. La Società si impegna a fornire i Servizi con la diligenza richiesta e, ove necessario, mediante tecnici/partner qualificati.
12.2. Il Cliente dovrà collaborare, fornendo accesso e informazioni sull’impianto (ad es. dati impianto fotovoltaico, localizzazione, disponibilità di date, ecc.).
12.3. L’esecuzione di alcuni Servizi (pulizia, check-up tecnico, ecc.) potrebbe essere affidata a società terze o professionisti convenzionati. A tale proposito il Cliente autorizza espressamente la Società ad utilizzare subappaltatori di propria fiducia.
12.4. La Società risponderà in ogni caso nei confronti del Cliente ai sensi dell’art. 1228 c.c.
13. Forza maggiore
13.1. La Società non sarà responsabile di ritardi o mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore (eventi imprevedibili, naturali, restrizioni normative, ecc.). In tali casi, le tempistiche per l’esecuzione si considerano sospese per la durata dell’evento ostativo.
14. Reclami e Risoluzione delle Controversie
14.1. Il Cliente può inviare eventuali reclami o segnalazioni all’indirizzo e-mail info@omni-panel.com o alla sede legale della Società. La Società si impegna a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
15. Foro Competente
15.1. Se il Cliente è un consumatore residente in Italia, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali sarà competente il foro del luogo in cui il Cliente ha la residenza o il domicilio, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
15.2. In alternativa, il Cliente ha il diritto di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o piattaforme di risoluzione online (ODR) predisposte dall’Unione Europea (Reg. CE 524/2013).
16. Disposizioni Finali
16.1. La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, comunicandolo sul Sito Web. Le modifiche avranno efficacia solo per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione.
16.2. Con l’acquisto (online o telefonico), il Cliente accetta espressamente tutte le disposizioni qui contenute. In particolare, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara di aver letto e approvato specificamente le clausole relative a (i) modalità e termini di disdetta; (ii) penali in caso di recesso anticipato dai Pacchetti; (iii) limitazioni di responsabilità. (iv) diritto della Società di sospendere l’intervento nel caso in cui il Cliente non paghi anticipatamente il costo della PLE qualora l’utilizzo si renda necessario per eseguirlo in sicurezza secondo le norme per la prevenzione degli infortuni sul lavoro.